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Nas animadas ruas de Macaé, os negócios locais competem para conquistar os corações dos moradores, porém vou revelar um segredo valioso: a imagem e a etiqueta são fundamentais para a experiência do cliente.

Nesta matéria, destaco a importância do bom atendimento como fator determinante para o sucesso dos empreendimentos locais. Negócios que compreendem como causar uma impressão duradoura, não apenas por palavras, mas também pela imagem que projetam, têm maiores chances de fidelizar a clientela e expandir suas atividades.

A Imagem Corporativa: O Início da Experiência
A primeira impressão é crucial, e a imagem corporativa, incluindo a localização, atendimento da equipe e ambiente agradável, desempenham um papel fundamental. No entanto, o verdadeiro impacto acontece quando essa imagem se alinha a uma etiqueta refinada.

Dentro da consultoria de imagem na Evelyn Pinot Image Lab, sob a minha liderança, desenvolvemos treinamentos específicos para alinhar a imagem pessoal de empreendedores(as) e empresários(as) com uma estratégia de imagem corporativa coerente. Através de workshops, treinamentos personalizados para equipes e mentoria em processos de gestão, preparando-os para impulsionar o crescimento de seus negócios.
Exemplos de Excelência em Macaé

A VidaClin, uma clínica pediátrica multidisciplinar, é um exemplo vivo de como a imagem e a etiqueta se entrelaçam para criar uma experiência única. Sob a liderança da CEO e Pediatra, Dra. Ana Clara Morett, a VidaClin transcende o conceito de um simples centro de cuidados de saúde. É um refúgio onde as famílias não apenas recebem atendimento de saúde de alta qualidade, mas também encontram apoio e compreensão calorosos.
A Dra. Ana Clara, ciente da importância da imagem pessoal e do atendimento excepcional, investiu em treinamento sobre Imagem Pessoal para sua equipe, com o objetivo de garantir que cada interação seja uma experiência notável. A imagem da VidaClin reflete esse compromisso com a excelência, desde a recepção calorosa até a atenção aos detalhes durante as consultas.

Outro exemplo , a Iupi é um polo multidisciplinar no desenvolvimento infantil, onde as crianças são convidadas a explorar e vivenciar momentos significativos para seu crescimento pleno. Com uma ampla estrutura que permite o contato direto com a natureza e parceiros valiosos em seu polo, que enriquecem o espaço multidisciplinar, a Iupi se destaca como um local de excelência no cultivo do desenvolvimento infantil.
Os Diretores Executivos, Suelem e Tiago Pacheco, demonstram um profundo compromisso em proporcionar uma experiência verdadeiramente excepcional aos seus clientes. Reconhecendo a importância crucial de oferecer atendimento de alta qualidade, Suelem e Tiago implementaram medidas significativas para elevar o padrão de serviço em sua empresa. Investiram em um treinamento abrangente para toda a equipe de recepcionistas, com o objetivo de atingir a excelência nos atendimentos aos seus clientes . Essas ações refletem o compromisso contínuo da Iupi em superar as expectativas dos clientes, proporcionando um atendimento que vai muito além do convencional.

Conclusão: Macaé, uma Cidade com potencial de Atendimento Excepcional
Ambas as empresas compreenderam que a imagem e a etiqueta são parte intrínseca à experiência do cliente. É por meio desses gestos de cordialidade e cuidados com a imagem pessoal dos colaboradores, preocupação com a imagem corporativa, e atenção aos detalhes que fidelizam os clientes.

Aqui em Macaé, negócios locais estão elevando seu padrão, compreendendo que a imagem e a etiqueta são os pilares do atendimento excepcional. E para aqueles que desejam aprimorar suas habilidades nesse aspecto, ofereço uma solução. Não deixe de explorar todas as oportunidades que aprimoram a experiência do cliente por meio da imagem e da etiqueta.

Acompanhe-me nas redes sociais @evelynpinot para aprender mais sobre esse assunto e outros relacionados à moda, tendências e comportamento.

Até a próxima!

Beijo,

Evelyn Pinot